Михаил Комлык, Харьков
"Здравствуйте!
Все чаще ловлю себя на мысли, что услуга не только работает по прямому назначению - защите "от произвола", помощи при принятии правильных решений, консультаций в сложных жизненных ситуациях, - она еще и расширяет зону личной ответственности и зону нашего влияния.
Еще несколько месяцев назад я ходил возле открытого канализационного люка (прямо возле пересечения двух пешеходных дорожек и пешеходного перехода возле моего дома) и размышлял о том, "что пока кто-нибудь сюда не попадет, вряд ли люк закроют", а самому закрыть люк было нельзя, так как было разрушено основание люка и кольцо провалилось под углом.
В октябре, после рождения своего младшего сынишки, во время регистрации его по месту проживания, задал вопрос начальнику ЖЭКа: "Каким образом решить данный вопрос - может в письменном виде заявление оставить?" Мне отвечают: "Что хотите, то и делайте. Мы уже полгода, как регулярно подаем заявки, и ничего не решается..."
Выйдя из ЖЭКа, набираю ММЮС, объясняю юристу ситуацию. Мне отвечают, что нужно выяснить кому принадлежит люк - канализационной службе или водопроводной, затем ехать в соответствующую службу и писать заявление. Мне предоставили телефоны в Харькове обеих служб, а затем юрист и говорит: "Вы знаете, учитывая опасность открытого люка для окружающих, вы можете обратиться в горисполком." Поблагодарив юриста, я решил, что завтра-послезавтра буду в центре и зайду в горисполком. Придя домой, решил выйти на сайт горисполкома, чтобы узнать режим работы. И вдруг замечаю, что принимаются заявления в электронном виде (правда с пометкой, что по закону Украины электронные обращения не гарантируют рассмотрения вопроса). Решив, что все равно раньше завтрашнего дня я в горисполком не попаду, отправляю через форму заявление, прикрепив сделанную на смартфон фотографию.
Каково же было мое изумление, когда уже в этот же день мне позвонили и сказали, что этим вопросом уже занимаются.
Через два дня разрушенную кладку заменили на бетонное кольцо, вокруг забетонировали, люк закрыли!!! А мне звонили пять раз различные службы, спрашивая доволен ли я как сделана работа :-) )))
Вот так с подсказки юриста решился вопрос, который коммунальные службы не могли решить много месяцев!!!
Спасибо ММЮС.
С уважением и благодарностью, Михаил Комлык."